Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez de trente (30) jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

EXCEPTION — PRODUITS COSMÉTIQUES (HYGIÈNE)

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés (ouverts) après livraison ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés (article L.221-28 du Code de la consommation). Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine, scellés et non utilisés, sont éligibles au retour.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, contactez-nous à [À REMPLIR] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre. Le produit doit nous être retourné dans son état d'origine, complet et scellé.

FRAIS DE RETOUR

Sauf produit non conforme ou défectueux (auquel cas les frais sont à notre charge), les frais de retour restent à la charge du Client.

REMBOURSEMENT

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai maximum de trente (30) jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48h à [À REMPLIR] avec une photo. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement à nos frais.